Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Hatályos: 2025. január 29. Szolgáltató/Üzemeltető: Lotus Body Korlátolt Felelősségű Társaság Rövid név: Lotus Body Kft. Székhely: 9028 Győr, Rozgonyi utca 3. Telephely (szolgáltatás helye): 9024 Győr, Babits Mihály utca 38. C. ép. Cégjegyzékszám: 08-09-037236 (Győri Törvényszék Cégbírósága) Adószám: 32684447-2-08 | Közösségi adószám: HU32684447 E-mail: lotusbodykft@gmail.com Weboldal: https://lotusbody.hu Telefon: +36 70 944 4488 1. Fogalmak 1.1. Szolgáltató/Üzemeltető: a Lotus Body Kft. 1.2. Vendég/Ügyfél: a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személy. 1.3. Szolgáltatások: non-invazív testkezelések, alakformáló és bőrminőséget javító kezelések, gépi nyirokstimuláció, izomtónus-fokozó eljárások, valamint állapotfelmérés (nem orvosi diagnózis!). 1.4. Időpontfoglalás: a Szolgáltató felé tett, visszaigazolt foglalási nyilatkozat. 2. Szolgáltatások köre és jogi jelleg 2.1. A Szolgáltató wellness/életmód és esztétikai célú testkezeléseket és állapotfelmérést nyújt. A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, és nem orvosi eszközzel történnek. 2.2. A Szolgáltató nem vállal gyógyulási ígéretet, diagnózist nem állít fel, orvosi kezelést nem helyettesít. 2.3. A szolgáltatások hatása egyéni adottságoktól (életkor, állapot, életmód, együttműködés) függően eltérhet; eredménygarancia nem vállalható. 3. Időpontfoglalás, késés, lemondás 3.1. Időpontot kizárólag a Szolgáltató által közzétett csatornákon (telefon, személyesen) lehet foglalni. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. 3.2. A Szolgáltató a foglalás visszaigazolását követően – a kezelések sajátosságaira tekintettel – előleget vagy teljes előrefizetést kérhet; ennek hiányában a szolgáltatást megtagadhatja. 3.3. Lemondás: a foglalt időpont kezdete előtt legalább 24 órával díjmentes. 24 órán belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a teljes díj esedékes, az előleg/előrefizetés nem jár vissza. 3.4. Késés: 10 percnél hosszabb késés esetén a kezelés ideje lerövidülhet vagy a szolgáltatás megtagadható; ez utóbbi esetben is a teljes díj fizetendő. 4. Árak, fizetési feltételek, akciók 4.1. A mindenkori díjszabás a telephelyen feltüntetett árlista szerint érvényes. A Szolgáltató az árakat és akciókat előzetes bejelentés nélkül módosíthatja; a már visszaigazolt foglalás díja nem emelhető. 4.2. Fizetés módja: készpénz, bankkártya vagy előre utalás (a Szolgáltató által elfogadott módok szerint). 4.3. Akciók és kedvezmények nem összevonhatók, és a megjelölt időtartamon belül érvényesek. 4.4. Számlát a Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint állít ki. 5. Bérletek és ajándékutalványok 5.1. A bérletek/utalványok névre szólók, készpénzre nem válthatók vissza, részben/egészben nem visszatéríthetők. 5.2. Érvényesség: vásárlástól számított 6 hónap. 5.3. 6 hónap elteltével az utalvány/bérlet kizárólag az aktuális ár és a megfizetett ellenérték közötti értékkülönbözet megfizetésével használható fel, legfeljebb 12 hónapig a vásárlástól számítva. 12 hónap után az utalvány/bérlet érvényét veszti. 5.4. Elvesztett/ellopott utalvány/bérlet nem pótolható. 6. Egészségügyi nyilatkozat, ellenjavallatok 6.1. A Vendég köteles valósághű egészségügyi nyilatkozatot tenni és az egészségi állapotában bekövetkező változásokat haladéktalanul jelezni. 6.2. Általános ellenjavallatok (nem teljes körű felsorolás): pacemaker és beültetett elektromos eszköz, súlyos szív- és érrendszeri betegségek, aktív daganatos betegség, trombózis, súlyos/kezeletlen magas vérnyomás, epilepszia, fertőző bőrbetegségek/nyílt sebek, lázas állapot, friss műtét/trauma, várandósság és szoptatás (egyes kezeléseknél), fémimplantátumok bizonyos kezeléseknél, stb. 6.3. A Szolgáltató a kezelés megkezdését megtagadhatja, ha ellenjavallat áll fenn, a nyilatkozat hiányos, vagy a Vendég állapota azt indokolja. 6.4. A Vendég tudomásul veszi, hogy az együttműködés (pl. folyadékbevitel, életmódajánlások) a hatások lényeges feltétele. 7. Házirend és magatartási szabályok 7.1. A telephelyen kulturált magatartás, higiénés szabályok betartása kötelező. Alkoholos vagy bódult állapotban szolgáltatás nem vehető igénybe. 7.2. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás azonnali megszakítására és a Vendég eltávolítására zaklató, sértő, agresszív vagy szabályszegő magatartás esetén; a szolgáltatás díja ilyenkor is esedékes. 7.3. Értéktárgyakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. 8. Felelősségkorlátozás 8.1. A Szolgáltató gondosan, a szakmai szabályok szerint jár el, azonban a szolgáltatások eredményéért egyéni eltérések miatt felelősséget nem vállal. 8.2. A Vendég által okozott kárért (berendezésben, ingatlanban) a Vendég felel. 8.3. Előre nem látható, elháríthatatlan vis maior eseményekből eredő késedelemért/szolgáltatás-elmaradásért a Szolgáltató felelőssége kizárt; a már megfizetett díj időarányos jóváírásáról ésszerű határidőn belül rendelkezik. 9. Panaszkezelés és jogérvényesítés 9.1. Panasz bejelenthető: lotusbodykft@gmail.com e-mailen vagy a telephelyen elhelyezett vásárlókönyvben. 9.2. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. 9.3. Fogyasztói jogvita esetén a Vendég a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat ( www.bekeltetesgyor.hu ) . 9.4. Bírósági jogvitára – értékhatártól függően – a Győri Járásbíróság/Győri Törvényszék illetékes. 10. Adatkezelés (GDPR rövid tájékoztatás) 10.1. Az adatkezelés célja: időpontkezelés, szerződés teljesítése, számlázás, panaszkezelés, valamint – külön hozzájárulás esetén – marketingkapcsolat-tartás. 10.2. Jogi alapok: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c), f) pont; egészségügyi jellegű különleges adatok esetén kizárólag kifejezett hozzájárulás (GDPR 9. cikk (2) a)). 10.3. Adatmegőrzés: számviteli adatok a számviteli törvény szerint; szerződéses adatok a polgári jogi igények elévüléséig; hozzájáruláson alapuló adatok a hozzájárulás visszavonásáig. 10.4. Az érintetti jogok: hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, hordozhatóság, panasz benyújtása a NAIH-hoz. 10.5. Részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza ( weboldalon az adatkezelési tájékoztató fülön ). 11. Kiskorúak 11.1. Szolgáltatást 18 év alatt csak törvényes képviselő írásbeli hozzájárulásával lehet igénybe venni; egyes kezelések kiskorúak számára nem elérhetők. 12. Szerzői jog, tartalmak 12.1. A weboldalon és a kommunikációs anyagokban megjelenő képek, szövegek, logók szerzői jogi védelem alatt állnak; bármilyen felhasználás előzetes írásbeli engedélyhez kötött. 13. ÁSZF módosítása 13.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et bármikor módosíthatja. A módosítás a közzétételt követően lép hatályba; a már visszaigazolt foglalásokat a módosítás nem érinti. 13.2. A Vendég az ÁSZF-et a telephelyen és a weboldalon megismerheti; a szolgáltatás igénybevételével az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja. Melléklet – Tájékoztató a testkezelésekről (összefoglaló).A szolgáltatások nem orvosi eljárások, hanem wellness/esztétikai célú kezelések. Ellenjavallatok esetén a kezelés nem végezhető; kétség esetén kérje kezelőorvosa véleményét. Együttműködés (megfelelő hidratáltság, életmód-ajánlások betartása) szükséges az optimális eredményekhez. A kezelések egyéni eredményt adnak; a Szolgáltató eredménygaranciát nem vállal.
